News

Måndagen den 14/5 mellan 18.00-24.00 genomför vi en efterlängtad uppgradering av vårt ärendesystem. Vi går nu till en helt ny version ”Kayako Fusion Perpetual”. Med denna uppgradering har vi det perfekta verktyget för att fortsätta sträva mot målet att alltid erbjuda en högklassig support till er kunder.  Är ni intresserade att titta närmare på Kayako så kan ni gå till, http://www.kayako.com/

City Network support kommer att hålla öppet normala tider vilket innebär 08.00-22.00 på måndag. Vi kommer att besvara supportfrågor via e-post även under uppgraderingen. Ärenden kommer däremot inte att få något ärendenummer under denna period och ni kan inte  logga in i supportsystemet för att kunna se era ärenden. I övrigt kommer ni inte att kunna nå vår FAQ eller våra blanketter på följande länk http://www.citynetwork.se/kontakt/ under uppgraderingen.

Ni kan under uppgraderingen gå till vårt supportforum som finns på denna länk, forum.citynetwork.se  där ni förhoppningsvis finner svar på era frågor om våra tjänster.

Vi har jobbat hårt på ett nytt mailsystem och det är dags för lansering i nästa vecka. Vi har vuxit rejält och som vanligt gäller det för oss att ligga steget före i prestanda för att hantera tillväxten.

Nästa vecka ger vi oss själva två underhållsfönster för att implementera vårt nya mailsystem. Vi hoppas dock endast behöva använda ett av de två. Den första är på tisdagmorgon den 3 april mellan midnatt och 05:00. Det andra fönstret är på Torsdagmorgon från midnatt till 05:00. Vi förväntar oss att helt ta ned det existerande mailsystemet och därmed nedtid.

Trots att det innebär nedtid så går inga mail förlorade. När vårt nya system kommer upp så har du samma uppgifter och din e-post har köats och kommer att ramla in så fort vårt system får tid att komma ifatt. Vi kommer meddela på tisdag om vi behöver använda vårt andra fönster. Vi hoppas och tror inte det.

Förutom att vår prestanda ökar dramatiskt och låter oss växa precis som vi önskar – så får vi också dynamiskt växande utrymme och förbättrad redundans. Det innebär bland annat att vi går till 10 GB mailboxar istället för de 100 MB många har levt med. Observera dock att det är fortfarande det totala utrymmet i ditt paket som är maxgränsen. I skrivande stund har vårt webbhotellspaket 250 GB vilket du kan använda för både dina webbfiler och e-post. 10 GB utrymme slår alla konkurrenter och även de flesta internationella tjänster du kan skaffa. Vi ökar därmed värdet på vårt webbhotell ytterligare och hoppas det ligger i linje eller överstiger dina förväntningar på din e-posttjänst.

Tack för tålamodet under vår uppgraderingsprocess och tack för att du är kund hos oss på City Network.